Marion Et Jamie Q. - 16/03/2019
- Accueil général
- Qualité service / prestation
- Compétence interlocuteur
- Accompagnement suivi final
- Rapport qualité / hono
- Recommande l'entreprise
Assez bon accueil au départ puis mauvais traitement des documents dont l'agent avait connaissance et ne nous en a pas informé. Bilan refus des notaires de signer en date prévue. Vente repoussée de 2 mois. L'agent n'a pas reconnu ses torts. Il a fallu insister. La vente ne s'est pas réalisée dans de bonnes conditions.
Les clients voulaient obtenir la totalité des honoraires en compensation d'un retard de signature de 2 mois, mais de leur côté ils n'ont pas respecté leurs obligations d'obtention de prêt dans les délais. Tort reconnu puisqu'une réduction de 2000€ a été consentie pour 2 mois d'habitation de plus dans la famille.
