julie - 02/02/2018

professionnel et compétence

Madame E a su répondre très rapidement et de manière efficace à mon besoin. C'est avec grand plaisir et en confiance, je la recommanderai.

Bonjour Julie, La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous et je suis heureux de lire les louanges que vous faites à votre interlocutrice Madame E. Bonne journée.

Joy - 01/02/2018

Peu de rigueur et peu de présence

Pas de réponse téléphonique après signature du compromis, absence au rendez vous notaire et donc non obtention des clés, j’ai du repasser à l’agence les récupérer !

Bonjour, J'ai pris bonne note de votre commentaire et je comprends votre mécontentement. Cependant, j'ai une parfaite connaissance du dossier en question et dans le cas présent il s'agit d'une vente en inter-cabinet, soit avec la participation d'une seconde agence, en l'occurrence un mandataire immobilier. Nous n'étions pas votre interlocuteur direct, le mandataire aurait dû satisfaire à vos attentes et se tenir informé du dossier. De la même manière, pour la remise des clés, le mandataire savait que nous nous ne déplacerions pas à la signature chez le notaire étant donné que notre client vendeur n'y assistait pas. Nous lui avions proposé de les récupérer avant la signature afin de vous les remettre sauf que ce dernier ne s'est pas déplacé. Il a préféré vous envoyer chez nous... Je pense que votre commentaire n'est pas dirigé vers la bonne société et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons dans nos agences. Bonne journée.

Mimi - 01/02/2018

Très bonne qualité de service

qualité d'écoute, de conseil, que du positif disponibilité du commercial, confiance sans souci

John - 29/01/2018

Décevant après la transaction

J'ai été très satisfait de la démarche du conseiller avant et pendant la prise du mandat, jusqu'à la signature de l'acte authentique. Je suis en revanche déçu du suivi Post Vente, je suis en effet obliger de relancer pour que les engagements pris soient respectés. C'est Dommage

Bonjour John, Je vous remercie pour votre avis, celui-ci nous permet de nous remettre en question sur certains fonctionnements de notre société car le but est de toujours obtenir la satisfaction du client. Pour vous apporter une précision sur les engagements post vente, nous dépendons du siège régional qui se charge d'honorer ces engagements mais, parfois, cela peut être long. Je retiens que vous avez été satisfait du travail réalisé par l'équipe commerciale, ce qui est un élément essentiel, et je prends bonne note de votre remarque afin de faire évoluer nos process pour minimiser ces délais. Bonne journée.

Jfetmd - 16/01/2018

Suivi et vente d'un appartement

Le mandat de vente s'est bien effectué, assez rapide puisque le prix n'a pas été trop négocié de la part de l'agence. Mais le suivi après la vente a été déplorable, dossier qui a traîné plus de 2 mois.

Bonjour, Je suis au regret de constater que nous n'avons pas répondu à vos attentes mais j'aimerais comprendre ce qu'il s'est passé. Pouvez-vous m'apporter des précisions sur les faits et sur ce délai de deux mois ? En vous remerciant par avance.

Nicolas - 15/01/2018

Un négociateur très efficace

Super travail de Julian qui a vendu notre bien en quelques jours. Estimation du prix très efficace et en corrélation avec le marché. Bon accompagnement entre la signature du compromis et l'acte authentique.