Agathe - 26/10/2021
Annonce mensongère et agent peu recommandable
De l'agence 3G immo je n'ai connu qu'une expérience (un achat) et qu'un seul agent. Nous sommes très mecontents du service qui nous a été fourni. On m'a demandé d'évaluer cet agent précisément, en le nommant. Ce que j'ai fait, en apportant des arguments, tous vérifiables. Mon avis est refusé, sous prétexte que j'évalue une personne et non un service. Pourtant, quand on me demande d'évaluer "M. Philippe Leuchter", et que je n'ai eu affaire qu'à lui, je vois mal comment évaluer autre chose que la prestation de m. Leuchter. Par contre, je comprends mieux comment il n'y a que des avis positifs sur votre site. Au moins, cet agent et cette agence auront su se trouver.
Mademoiselle, Je vous remercie pour votre avis, et je suis désolé que vous ne soyez pas satisfaite de votre achat. Je souhaite néanmoins souligner que votre avis n’est appuyé par aucun élément factuel. Tout d’abord, le titre de votre message « annonce mensongère » m’interpelle particulièrement car après que je vous aie accompagnée, vous et votre famille, lors de 4 visites durant les 5 mois qu’aura duré la vente, vous avez décidé en votre âme et conscience d’acquérir cet appartement, qui était l’objet de l’annonce et par ailleurs, qui est en parfait état. Durant toute cette période, je me suis montré professionnel avec vous, bien au-delà du simple rôle d’agent immobilier au travers de l’organisation des différentes visites, de la supervision du débarrassage du sous-sol, de la communication d’une estimation locative du bien et de l’établissement d’une liste du mobilier, à votre demande, jusqu’à la remise du double des clefs en mains propres. En effet, comme l’attestent ces éléments factuels et comme en témoignent les différents avis étayés présents sur le site de l’agence, dont vous semblez également remettre en cause l’authenticité et qui sont pourtant le reflet de la réalité, j’essaie toujours de faire en sorte d’accompagner au mieux mes clients et de répondre à leurs exigences. Il me semble cependant important de préciser que dans le cadre d’une relation professionnelle réussie, il est nécessaire que les 2 parties y participent y compris le client. Ainsi, si je comprends parfaitement votre niveau d’exigence, Mademoiselle Beatrice Lemonnier, celle-ci n’empêchait pas un minimum de respect et de bienséance à l’égard de votre interlocuteur, ce dont vous avez totalement manqué. Je reste néanmoins à votre disposition pour échanger à votre convenance si vous le jugez nécessaire.
